مزاياي عضويت براي اعضاء
ورود كاربر
نام کاربري:
گذرواژه:
 Refresh
گذرواژه را فراموش كرده ام
ثبت نام كنيد.


 


      تمامي كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است

آمار بازديد
كاربران حاضر 48
كل بازديدها 185150
امروز 99


مشخصات فايل
کد فايل: 78
عنوان: ترجمه ابزار ارزیابی فرآیـند _فرآیند مدیریت خدمات پشتیبانی
توضیح: ابزارهای مطالعه فرآیند (PSTs) شبکه های بلوغ هستند که برای فرآیند ها یا فعالیت های خاص طراحی شده اند.PST ها به ارزیابی بلوغ یک فرآیند یا فعالیت کمک کرده و یک معیار واضح و مشخص را برای اینکه چگونه بهبود یابیم تا به سطح بعدی بلوغ برسیم ارائه می دهند. هر فرآیندی به تعدادی «عنصر» یا زیرفرآیندها تقسیم می شود که کلیت فرایند را تشکیل می دهد. به عنوان نمونه 10 تا 15 عنصر در هر فرآیند PST وجود دارد. برای هر کدام از عناصر یک مقیاس بلوغ ایجاد شده است. 10 مرحله بلوغ که از سطح پایه در قدم اول شروع می شود و با عملکرد در کلاس جهانی در مرحله 10 به اوج خود می رسد. با ارزیابی سطح خود بر اساس مقیاس بلوغ در هر یک از عناصر، سازمان ها می توانند یک «پروفایل بلوغ» برای فرایند خود تهیه نموده و درک مناسبی را از مراحلی که برای حرکت به سمت سطح عملکرد جهانی لازم است را به دست آورند. این روش مبنایی را برای فرایند بهینه یابی از سایرین به صورت درون یا بیرون سازمانی فراهم می نماید. شرح سطوح بیان شده در عناصر براساس منابع مختلف و تجارب Philips می باشد. همه آنها دانش تخصصی را برای رسیدن به سطح جهانی بیان می نمایند. از نرم افزار نیز برای تسهیل فرآیند ارزیابی و ارائه نتایج با نمودارهای میله ای، دیاگرام های عنکبوتی و تجزیه و تحلیل عملکرد در طول زمان استفاده می شود. این نرم افزار به عنوان پشتیبانی کننده PST با عنوان e-toolشناخته شده است. برای اطلاعات بیشتر درباره اینکه چگونه PST ها را به کاربگیریم، از راهنماهای مجزای PST که به همراه هر PST است استفاده کنید. برای هر سازمان، بهبود عملکردحاصل از خودارزیابی یا سایر رویکردها معمولاً به معنای فعالیت برای بهبود در کل شبکه فرایندهایی است که توسط آنها کالاها و خدمات ایجاد شده و تحویل می گردد. فرآیند ها در قلب مدل تعالی EFQM قرار گرفته اند. ارتباطات واضحی بین معیارهای مدل تعالی EFQM و فرایندهایی که PST برای آنها ارائه شده است، وجود دارد.- برای مثال: "بازاریابی و فروش" به معیار بخش 5C لینک می شود. "تولید" به معیار بخش های 4E و 5D لینک می شود. "مدیریت منابع انسانی" به معیار 3 لینک می شود. بنابراین PST ها کمک خواهند بود و راهنمایی را برای سازمان ها فراهم می کنند. استفاده از خود ارزیابی ها بر اساس مدل تعالی EFQM ...
حوزه : ارتقاء عملکرد فرایندها
نوع فایل: PDF
تعداد صفحات: 67
حجم فایل: 761KB
تاریخ معرفی: 92

تعدادمشاهده: 1949
قيمت: 95000   ريال
    
 

 



مدل تعالی سازمانی ویرایش 91
اسلاید

ارزش های سازمانی شرکتهای برتر
گزیده کتاب PDF

مدل دیوید در تدوین استراتژی
PDF

آموزه های دمینگ
گزیده کتاب PDF

آئین نامه نظام پیشنهادات
نظامات

آئین نامه پرداخت پاداش بهره وری
نظامات

پرسشنامه سنجش رضایت کارکنان
نظامات

مدل خودارزیابی و تعیین بلوغ ISO 9004:2009
نظامات

آئین نامه تشکیلاتی
نظامات

ادبیات موضوع در حوزه ساختار سازمانی
نظامات

آئین نامه معاملات
نظامات

آئین نامه پرداخت فوق العاده فعالیت با مواد شیمیایی
نظامات

پرسشنامه 50 سوالی خودارزیابی بر اساس مدل 91 و منطق رادار 2010
PDF

آموزش مدیریت فرایندها
اسلاید

استراتژی مدیریت کیفیت جامع و سازمان
مقالات

مدیریت فرایندها، وظایف و موانع
مقالات

مدل سروکوال در ارزیابی کیفیت خدمات
PDF

ادبیات موضوع در حوزه هوش سازمانی
PDF

تشریح یک روش عملی تدوین استراتژی
PDF

ارزیابی و سنجش رضایت کارکنان
PDF

خودآموز مدل تعالی 91
PDF

سبک رهبری
اسلاید

نظامنامه مدیریت تامین کنندگان
نظامات

مدیریت دانش
اسلاید

روش اجرایی خلاقیت
نظامات

اولویت بندی گزینه ها با روش تاپسیس
PDF

دستورالعمل بهینه کاوی و الگو برداری
نظامات

بررسی رابط بین مذاکره و فروش شرکت
مقالات

پرسشنامه ارزیابی کانال های ارتباطی سازمانی
نظامات

فرم نیازسنجی آموزشی
نظامات

گزارش عارضه یابی کانال های ارتباطی
PDF

گزیده کتاب بهتر از خوب
گزیده کتاب PDF

تعیین شاخص عددی تعیین حطیه نظارت در سطح مدیریت میانی
پرسشنامه

پرسشنامه میزان پیچیدگی ساختار سازمانی
پرسشنامه

تعریف و اولویت بندی پروژه های بهبود با روش Group Topsis
PDF

ترجمه ابزار ارزیابی فرایند- بازاریابی و فروش
PDF

آموزش پایه ای نمودارهای آماری
PDF

نظریه نوسان و تعالی سازمانی
مقالات

EFQM 2013
اسلاید

پرسشنامه نظرسنجی از کارکنان موسسه گالوپ
پرسشنامه

روش BPMN2
PDF

فرم تحلیل محیط رقابتی پورتر
نظامات

 


شما هم می توانيد در مورد اين فايل نظر دهيد.
کاربر گرامی چنانچه تمايل داريد، نقد يا نظر شما به نام خودتان در سايت ثبت شود، لطفاً وارد سايت شويد.
  
متن نظر: