مزاياي عضويت براي اعضاء
ورود كاربر
نام کاربري:
گذرواژه:
 Refresh
گذرواژه را فراموش كرده ام
ثبت نام كنيد.


 


      تمامي كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است

آمار بازديد
كاربران حاضر 74
كل بازديدها 185176
امروز 125


مشخصات فايل
کد فايل: 53
عنوان: مروری بر کیفیت تکنولوژی (ارائه) خدمات
عنوان مقاله (زبان اصلی): Overview of Quality Technology Services
نوع فایل: PDF
تعداد صفحات: 14 (متن+ترجمه)
حجم فایل: 123KB
چکیده: امروزه ارائه خدمات در کشورهای توسعه یافته، بخش مهمی از تولید ناخالص داخلی را تشکیل می دهد، از این رو ارتقای کیفیت و افزایش عملکرد، از اهداف مهم این بخش است. یکی از تکنیکهای نسبتا جدید که نقش موثری را در ارتقای کیفیت خدمات ایفا می نماید، تکنیک کیفیت خدمات (SERVQUAL) است. در این تکنیک، ابتدا شکافهای کیفیتی سازمان تعیین می شود، سپس با سنجش و بررسی آنها، تلاش در جهت کاهش این شکافها صورت می‌پذیرد. در مقاله حاضر، روش مقدماتی تکنیک کیفیت خدمات، بهبودیافته و تکنیک جدیدی تحت عنوان تکنیک کیفیت خدمات بهبود یافته مورد تحقیق قرار گرفته است. در روش جدید ، تعداد بندهای 22 گانه در روش مقدماتی، به 41 بند افزایش یافته است و عناوین ابعاد مذکور، کلی‌تر شده است تا بلکه بتواند بندهای بیشتری را دربربگیرد. تا زمان انجام این تحقیق، تکنیک کیفیت خدمات بهبود یافته تنها درحد تئوری مطرح شده است و در پژوهش حاضر به اجرای عملی آن پرداخته شده است و به طور عملی، معایب و نیز برتریهای تکنیک بهبود یافته نسبت به نوع مقدماتی آن استخراج شده و موردبحث قرار گرفته است.
تاریخ معرفی: 92

تعدادمشاهده: 1055
قيمت: 65000   ريال
    
 

 



روش IDEF0
اسلاید

ادبیات موضوع در حوزه مدل های کسب و کار اینترنتی
نظامات

آموزش ارتباط با پایگاه داده و آپلود و دانلود فایل با VB.NET
نظامات

نظامنامه مدیریت تکنولوژی
نظامات

شناسنامه فرایند
نظامات

پرسشنامه تعیین سبک مدیریت تعارض
پرسشنامه

آموزش آسان MSP
اسلاید

روش رسم DFD
اسلاید

 


شما هم می توانيد در مورد اين فايل نظر دهيد.
کاربر گرامی چنانچه تمايل داريد، نقد يا نظر شما به نام خودتان در سايت ثبت شود، لطفاً وارد سايت شويد.
  
متن نظر: